Rückgaberecht
Unsere Rückgabebestimmungen
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir möchten, dass Sie und Ihr Kind mit jedem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie einmal nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabe & Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Artikel, die:
- Ungetragen und ungewaschen
- Im Originalzustand mit Etiketten
- Frei von Beschädigungen oder Veränderungen
Kundenspezifische Artikel & Print-on-Demand-Artikel
Da unsere Produkte speziell für Sie angefertigt werden, können wir Rückgaben oder Umtausch nur für folgende Artikel akzeptieren:
- Defekt oder beschädigt bei Ankunft
- Falsche Artikel oder Größen
- Druckfehler oder Qualitätsprobleme
So starten Sie eine Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@mystore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels an. Wir senden Ihnen dann gegebenenfalls Anweisungen zur Rücksendung und ein vorfrankiertes Versandetikett zu.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!